Türkiyenin En Çok Satan Minyatür İnşaat Setleri
1000 TL üzeri ücretsiz kargo
Türkiyenin En Çok Satan Minyatür İnşaat Setleri
1000 TL üzeri ücretsiz kargo
  • 0

İade Politikaları

İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 25 Şubat 2026

minyaturhane.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki İade ve İptal Politikası şartları geçerli olacaktır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İade işleminin başlatılabilmesi için bu süre zarfında iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi ve iadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Orijinal Durum: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
  • Ambalaj ve İçerik: Ürünler, orijinal kutusu/ambalajı, (varsa) standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Özellikle minyatür tuğla, kiremit, kapı, pencere, çit gibi çok parçalı ve hassas yapı malzemelerinin ambalajlarının yırtılmamış ve eksilmemiş olması gerekmektedir. Eksik veya kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
  • Fatura İbrazı: Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen veya modifiye edilen ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen veya yeniden satılabilirlik açısından uygun olmayan ürünler.
  • Kullanım hatası, yanlış montaj veya yapıştırıcı/harç gibi yan ürünler kullanılarak orijinalliği bozulmuş minyatür yapı malzemeleri.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürün İadeleri

Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilirken, pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar durumu varsa, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Paket teslim alındıktan sonra fark edilen üretim kaynaklı kusurlu ürünler için teslimat tarihinden itibaren [örn. 7 gün] içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kusurlu ürünlerin iade kargo bedeli firmamıza aittir.

5. İade Süreci ve Kargo Ücretleri

  • İade talebinizi [E-posta adresiniz, örn. [email protected]] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri anlaşmalı olduğumuz [Anlaşmalı Kargo Firmasının Adı] kargo firması ile [Kargo Müşteri/Anlaşma Numaranız] kodunu kullanarak bize gönderebilirsiniz.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti [Alıcıya / Firmamıza - Hangisini tercih ediyorsanız belirtin] aittir. Anlaşmalı olmadığımız kargo firmaları ile "karşı ödemeli" gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

  • İadenizin onaylanmasını takip eden [örn. 3-7] iş günü içerisinde ürün bedeli, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale / EFT) sadık kalınarak iade edilir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak [örn. 2-14 gün] sürebilmektedir.

7. İptal Politikası

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, iptal işlemi yerine yukarıda belirtilen "İade Süreci" işletilecektir.